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LA RECHERCHE DE QUALITE
un défi pour aujourd'hui et pour demain à
Clair-Logis Paris
Le défi de la qualité passe par le repérage de dynamiques dans le groupe de jeunes et au sein de l'équipe éducative.
Il suppose la mise en place d'outils, l'utilisation de moyens internes et de moyens extérieurs.
La structure Clair Logis, de type collectif et accueillant 19 jeunes femmes, permet à chaque personne accueillie d’être connue et reconnue assez rapidement.
Le groupe est préparé à l’accueil « d’une nouvelle » par la réalisation d’un panneau où chacune est invitée à écrire un mot. Est mis en valeur la créativité des unes et des autres.
La chambrée est aussi préparée à accueillir leur nouvelle compagne de chambre.
Un temps « convivial » est proposé pour celles qui peuvent être présentes en fin d’après-midi (retour après les démarches de recherches de travail ou du centre de formation) autour d'un goûter. Ce moment est l’occasion d’échanges sur des thèmes d’actualité ou des sujet que les jeunes femmes souhaitent aborder. Il est un « sas » pour décompresser après une journée de travail, de formation ou de recherches d'emploi.
Certaines profitent de ce moment de détente pour se retrouver autour de jeux de société, mis à leur disposition.
Ce temps permet, à un groupe un peu plus restreint, de confronter leurs opinions et leurs idées, de « créer »des liens de manière informelle. Il aide à la cohésion du groupe.
La vie quotidienne prenant une part importante, il est essentiel de sortir de l’ordinaire de ce quotidien.
Quelques activités sont proposées :
- Préparations de fêtes suivant le calendrier (anniversaires, journée de la femme, noël…). Les jeunes se retrouvent par petits groupes et proposent d’exprimer leur réflexion sous forme de sketchs, de chants, de danses.
- Sorties à la piscine.
- Balades dans des parcs.
- Journée vélo.
- Théâtre (partenariat avec « Culture du cœur »)…
Ces moments sont des temps privilégiés pour la connaissance des autres et la connaissance de soi à travers les relations interpersonnelles que les jeunes femmes peuvent tisser.
Ils ont également permis à plusieurs occasions, que les jeunes se responsabilisent, à leur mesure, dans la « gestion de la vie du groupe », espace où l’équipe a été mise au courant mais n’a pas eu besoin d’intervenir.
En exemple, deux hébergées ayant eu des différents importants, notamment sur l’indiscrétion concernant leur vie personnelle, trois jeunes plus aînées sont intervenues auprès de l’une et de l’autre pour qu’elles soient capables de se parler et que leur différend ne mette pas à mal l’ambiance positive qui existait dans le groupe. Leur intervention a été positive puisque ces deux jeunes ont accepté de s’expliquer et peuvent désormais prendre le repas côte à côte.
Par ailleurs lorsque l’une entre elles partage une bonne nouvelle : signature d’un contrat de travail, obtention d’une place en FJT (foyer jeune travailleur), toutes l’encouragent et la félicitent.
C’est une stimulation pour celles qui sont toujours en recherche.
L’équipe essaie, selon sa disponibilité, de favoriser ces temps d’échange entre les hébergées et met en place des ateliers pour celles qui le souhaitent :
- Atelier de confection de bijoux.
- Atelier de cuisine.
Lorsqu’une jeune arrive après bien des échecs, il est important pour elle de se revaloriser. Ces ateliers lui permettent de découvrir ses dons et de confectionner des objets que d’autres pourront reconnaître.
Ce travail d’estime sur soi est un préalable à une meilleure dynamique pour la recherche d’emploi.
Cette estime passe aussi par l’acceptation de son corps d'où la proposition d'activité plein air, de sorties à la piscine et même de pratique de l'aérobic.
La difficulté rencontrée reste toujours celle de la constance des jeunes dans les activités proposées. Il faut toute la patience et la conviction de l’équipe pour poursuivre dans ce sens, d’autant plus que les jeunes apprécient ces moments.
Un grand travail, en lien avec la loi 2002 et en partenariat avec les foyers Clair Logis de France, a permis de mettre en place :
- le livret d’accueil,
- le règlement de fonctionnement,
- la charte des personnes accueillies.
Ces documents sont remis aux jeunes dès le début de leur séjour.
Pour rendre accessibles les documents structurant l’établissement, la chartre est affichée dans un panneau vitré et les autres documents mis à disposition permanente des hébergées. (Comme précisé dans la loi 2002).
Pour répondre au mieux aux attentes des jeunes femmes, des brochures d’information concernant la santé, le logement, les activités de loisirs, les informations du quartier, sont mises à disposition des hébergées.
Une convention, signée avec le Centre Curial, met à la disposition des jeunes, deux heures par semaine, une salle équipée de 8 ordinateurs.
Au cours de l’année, des conseils de vie sociale ont été proposés pour aborder des thèmes de fonctionnement de la structure.
Lors d’un de ces conseils, une réflexion a été menée avec les hébergées pour améliorer le règlement de fonctionnement de l’établissement, satisfaire au mieux les attentes des jeunes femmes et garder la qualité de l’accompagnement mis en place dans la structure
La direction des foyers Clair Logis d’Île de France a mis en place des commissions de réflexion sur les différents domaines d'action assumés par les équipes éducatives : santé, secteur administratif, emploi, logement. Ces rencontres ont permis d’élaborer une réflexion sur l’accompagnement mis en place, de cerner les attentes et besoins des jeunes, de créer de nouveaux outils et de partager les expériences.
Au vu de ces échanges, un outil pour l’apprentissage au budget a été mis en place et proposé aux jeunes femmes au cours d'une soirée d’information en remettant à chacune un livret intitulé "Cigale et Fourmi".
En complément des moyens mis à disposition par l’association et la formation continue, bien appréciés, l'équipe éducative a bénéficié de formations (proposées par la FNARS, le Centre Régional d’Information de Prévention sur la Santé…) avec échanges de pratiques professionnelles.
Formation CRIPS (Centre Régional d'Information et de Prévention sur la Santé)
- Analyse de comportements des personnes atteintes du VIH.
- Promotion de la santé des personnes en situation de précarité.
- Présentation et traitements des personnes atteintes de l’hépatite.
Ces formations permettent :
- une ouverture sur la réalité sociale actuelle,
- une meilleure connaissance du contexte du public parisien,
- des confrontations d’expériences (de pratiques),
- la création de nouveaux partenariats.
